Politique de remboursement
Politique de Remboursement - Mecanika
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation de l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours après réception de votre colis pour annuler votre commande sans justification. Pour les Book Nooks, l'article doit être non monté, dans son emballage d'origine scellé et accompagné de sa preuve d'achat. Un kit dont les pièces ont été détachées ou dont la boîte a été dégradée ne pourra être remboursé intégralement.
Procédure de retour (30 jours)
Au-delà du délai légal, Mecanika étend votre droit de retour à 30 jours.
- Contactez-nous via notre [formulaire de contact] pour initier la demande.
- Une fois la demande validée, les articles devront être renvoyés à l'adresse suivante : Cédric Aubry, 1 Rue Berthe Boisset, Rungis, 94150, France.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception.
Dommages et pièces manquantes (Book Nooks)
Nous apportons un soin particulier à la protection de nos envois. Veuillez inspecter votre kit dès sa réception.
- Si un élément est brisé ou une pièce est manquante, contactez-nous immédiatement via notre formulaire avec une photo du défaut.
- Nous nous engageons à vous renvoyer la pièce spécifique ou à remplacer le kit si nécessaire, sans frais supplémentaires.
Exceptions
Nous n'acceptons pas les retours pour :
- Les cartes-cadeaux.
- Les articles dont l'assemblage a déjà commencé (pièces détachées des supports).
- Les boîtes d'origine lourdement endommagées par le client.
Échanges
Le moyen le plus rapide est de retourner l'article d'origine. Une fois le retour réceptionné, vous pourrez effectuer un nouvel achat pour le modèle de votre choix.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour dans nos locaux à Rungis, nous vous informerons de l'homologation du remboursement. Si celle-ci est validée, vous serez remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.